Política de privacitat
- FINALITAT DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
L’objectiu de l’empresa LIFE MELIOR, SL (d’ara endavant, “LIFE MELIOR, SL”, “LIFE MELIOR” o “el Prestador”), mitjançant la pàgina web https://lifemelior.com/ (d’ara endavant, la “Pàgina Web”), és oferir a l’usuari (l’“Usuari”) una experiència de navegació i un servei segurs i fiables a través d’aquesta i del que s’hi mostra o es recull mitjançant la mateixa.
Per això, hem implementat la present Política de privacitat, que compleix amb les pautes i mesures de seguretat exigides per la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, i pel Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, amb l’objectiu de garantir la privacitat i ser transparents amb l’ús de dades dels usuaris.
- RESPONSABLE DEL TRACTAMENT I DADES DE CONTACTE
Tal com ja consta a l’Avís legal, qui es troba darrere d’aquesta Pàgina Web i, pel que fa al tractament de dades, és considerat com a responsable del tractament, és:
LIFE MELIOR, SL
NIF: B67144501
Domicili social: Sagrada Família, 16. 08500, Vic.
Correu electrònic de contacte: info@lifemelior.com
Correu electrònic del delegat de protecció de dades: dpo@lifemelior.com
Telèfon de contacte: 933 80 32 80
Dades registrals: inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 46264, Foli 185, Fulla B 514758.
Per a tot el que necessiti com a Usuari en relació amb la present Política de privacitat, pot contactar amb nosaltres al correu electrònic indicat més amunt o a la nostra adreça física.
- EN QUINS APARTATS DE LA NOSTRA PÀGINA WEB RECAPTEM LES SEVES DADES PERSONALS?
a) Correus electrònics corporatius
Mitjançant les nostres adreces de correu electrònic: info@lifemelior.com ens podrà escriure i/o sol·licitar la informació que necessiti, aclarir els dubtes relacionats amb els nostres serveis, sobre el funcionament de la nostra Pàgina Web o sobre la nostra política de protecció de dades, així com sol·licitar la nostra assistència o ajuda.
b) Formulari de contacte
Disposem d’un formulari de contacte a partir del qual l’Usuari es pot posar en contacte amb nosaltres i canalitzar els seus dubtes, consultes o comentaris.
c) Formulari de registre
Per accedir als serveis addicionals que proporciona la membresia, quan aquesta es contracti, l’Usuari haurà d’emplenar els camps que es sol·liciten al formulari de registre, si desitja accedir a aquest servei que li donarà accés a una sèrie de beneficis, com ara l’accés a una plataforma on consultar el seu expedient mèdic. Aquesta membresia concedeix a l’Usuari accés a un servei diferenciat, les condicions del qual es poden consultar a les Condicions de contractació. Per a això, ens haurà de facilitar el seu nom, cognoms, nom d’usuari, ciutat de residència, data de naixement, adreça de correu electrònic i altres dades addicionals que s’indicaran. Aquestes dades seran sempre pertinents per a les finalitats de la Pàgina Web.
d) Formulari de reserva de cita
La reserva dels serveis de LIFE MELIOR es farà a través de la plataforma d’un prestador vinculat a LIFE MELIOR; per poder reservar una cita, l’Usuari haurà d’emplenar els camps sol·licitats al formulari de reserva, que podran incloure el seu nom, cognoms, adreça de correu electrònic i qualsevol altra dada addicional que s’hi indiqui.
e) Xarxes socials
Finalment, podrem recaptar dades i interactuar amb l’Usuari mitjançant el seu perfil d’usuari a les xarxes socials de què disposa l’empresa, detallades a l’apartat 11 de la present política, on publicarem contingut d’actualitat o d’interès per als nostres seguidors.
- QUIN ÉS L’OBJECTIU O FINALITAT EN LA RECOLLIDA DE DADES?
La finalitat de la recollida de dades en tots els apartats esmentats al punt anterior és:
Mantenir un contacte directe i personalitzat amb els nostres Usuaris. D’aquesta manera, farem servir les seves dades per atendre els dubtes o la informació que ens hagi sol·licitat, gestionar les seves peticions i garantir una experiència que respecti els màxims estàndards.
També podrem utilitzar les seves dades amb fins publicitaris i de prospecció comercial, si mostra el seu consentiment de manera expressa en el moment indicat i d’acord amb el que s’informa en la present Política de privacitat.
El correu electrònic des del qual ens escrigui al nostre correu corporatiu, l’utilitzem per remetre-li informació relacionada amb els dubtes o inquietuds que ens hagi plantejat, segons correspongui.
En cap cas rebrà informació de tercers sense haver estat informat i sense que se li hagi sol·licitat el seu consentiment prèviament, vetllant així pel compliment dels paràmetres de la legislació espanyola i la normativa europea.
Així mateix, s’informa l’Usuari que no durem a terme transferències internacionals amb les seves dades, excepte en els supòsits plantejats en els nostres textos legals, si s’escau.
Tots els servidors que utilitzem per a la prestació dels serveis es troben dins de l’Espai Econòmic Europeu; en concret, a Espanya.
Li enviarem informació sobre la nostra empresa, les seves accions, esdeveniments, col·laboracions amb tercers, accions comercials i/o qualsevol altra iniciativa relacionada amb l’empresa en funció del tipus de consentiment que, en tot cas, ens atorgui.
- ÚS DE LES DADES PERSONALS I FINALITATS COMERCIALS
LIFE MELIOR comunica als seus Usuaris que les dades personals que ens facilitin seran tractades per a les finalitats previstes al punt 1 i que seran, en detall, les següents:
Atendre i resoldre les sol·licituds o dubtes requerits pels Usuaris.
Informar de novetats que puguem tenir tant a la Pàgina Web com a l’empresa.
Prestació de serveis i facturació mitjançant el procediment de validació corresponent quan es contractin serveis.
Enviar informació que es consideri que pugui ser d’interès per a l’Usuari.
Notificació dels acords promocionals que hagi subscrit LIFE MELIOR amb empreses, professionals o col·laboradors, per oferir als Usuaris determinades funcionalitats o serveis addicionals a aquells que hagin acceptat o contractat.
Permetre l’accés a les opcions que requereixin registre.
Permetre la reserva dels serveis de LIFE MELIOR i ús de les dades per a aquesta finalitat.
Enviar comunicacions comercials, dur a terme accions de promoció o informar-lo respecte de les seves dades del següent: (i) les seves dades no s’utilitzaran amb altres finalitats que les de dur a terme el tractament per al qual va consentir de manera expressa en el seu moment o per al que s’estableix en la present política per part nostra; (ii) tota aquesta informació es guarda en un servidor segur independent.
L’advertim que la informació que faciliti mitjançant la Pàgina Web pot revelar o permetre que altres dedueixin la seva nacionalitat, ètnia, sexe, edat o altres aspectes de la seva vida privada. D’aquesta manera, en facilitar aquesta informació de manera totalment voluntària a través de qualsevol mitjà de la nostra Pàgina Web, està acceptant de forma expressa i voluntària aquesta Política de privacitat i de protecció de dades de caràcter personal.
- COMPARTIR INFORMACIÓ AMB TERCERS
Tal com ja s’ha establert en els punts anteriors, LIFE MELIOR no facilitarà les dades dels Usuaris a tercers, entesos com a terceres parts que no tinguin vinculació directa amb l’Usuari o que no duguin a terme una funció per compte o encàrrec del prestador de serveis o responsable del tractament, és a dir, de LIFE MELIOR.
En cas que es volgués fer, se l’informaria prèviament i se li sol·licitaria el seu consentiment.
- BASE JURÍDICA: CONSENTIMENT EXPRÉS PER AL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES
7.1. Consentiment de les persones físiques
Donant compliment al que exigeix la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, i el Reglament (UE) 2016/679 i atenent el que s’estableix a les nostres polítiques internes, cada vegada que l’Usuari ens enviï dades personals haurà de donar el seu consentiment exprés fent clic a la casella que apareix a la part inferior de cada formulari on es recullen les seves dades, o bé quan ens escrigui al nostre correu electrònic de contacte o a qualsevol altre habilitat per a funcionalitats concretes de la Pàgina Web. En fer-ho, estarà acceptant de manera expressa que puguem recollir les seves dades per a la finalitat o petició que ens hagi indicat. Amb aquesta(es) acció(ns), ens manifesta de manera lliure i inequívoca que està d’acord que LIFE MELIOR tracti les seves dades segons les finalitats esmentades als apartats anteriors.
De la mateixa manera, l’Usuari garanteix que les dades personals facilitades a LIFE MELIOR són veraces i es fa responsable de comunicar a aquesta qualsevol modificació que s’hi produeixi.
L’acceptació per part de l’Usuari que les seves dades siguin tractades amb les finalitats referides en aquesta política té sempre caràcter revocable, sense efectes retroactius, d’acord amb el que disposa la legislació vigent. Per tant, l’Usuari té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el seu consentiment previ, mitjançant els mitjans facilitats a l’apartat 8 del present text legal.
7.2. Majoria d’edat
Per ser Usuari de la nostra Pàgina Web i visitar-la, simplement, no és necessari ser major d’edat. Sí que ho serà per poder gaudir dels nostres serveis. També serà necessari que disposi de la corresponent capacitat jurídica i d’obrar.
- SOBRE L’EXERCICI DE DRETS
La Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 han implementat una sèrie de garanties jurídiques que permeten a l’Usuari exercir drets i accions relacionats amb el tractament de les seves dades.
LIFE MELIOR li ofereix aquesta garantia legal. Per tant, en qualsevol moment i/o quan ho consideri convenient, podrà fer ús dels seus drets d’Accés, Rectificació, Supressió, Oposició, Portabilitat, Oblit, Limitació del tractament i a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, escrivint al correu electrònic de contacte que hem habilitat a aquest efecte: rgpd@lifemelior.com o enviant-nos una sol·licitud per correu postal a Carretera d’Olot, 77, àtic (6è, 2a), 08560, Manlleu, acreditant o justificant la seva identitat i indicant a l’assumpte de manera expressa la petició que desitja formular: accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat, oblit, limitació del tractament o no ser objecte de decisions individuals automatitzades.
És important que com a Usuari tingui en compte que la informació que hagi compartit amb Usuaris per qualsevol via pot continuar sent visible i que LIFE MELIOR s’exonera de tota responsabilitat en relació amb l’eliminació d’aquesta informació.
De la mateixa manera, LIFE MELIOR no controla el sistema de renovació dels mecanismes de cerca de tercers, i és possible que en aquests mecanismes encara consti certa informació del perfil públic que ja hagi estat cancel·lada però que continuï a internet per la redifusió d’aquesta. En aquest cas, recomanem que es dirigeixi als responsables d’aquestes plataformes per sol·licitar-ne la cancel·lació o l’exercici del dret a l’oblit.
A continuació, li expliquem breument en què consisteix cadascun dels drets que pot exercir:
Accés
Mitjançant l’exercici d’aquest dret pot conèixer quines dades de caràcter personal seves estan sent tractades per la nostra part, amb quina finalitat, l’origen o la possible transferència a tercers.
Rectificació
Consisteix en què pugui modificar les seves dades de caràcter personal sempre que siguin inexactes o incompletes, i haurà d’especificar a la sol·licitud quines dades desitja que es modifiquin.
Supressió
Permet la cancel·lació de les seves dades personals per inadequades o excessives.
Oposició
Amb el dret d’oposició pot oposar-se al fet que es dugui a terme el tractament de les seves dades en supòsits com ara activitats publicitàries i de prospecció comercial o quan aquest tractament tingui com a finalitat l’adopció d’una decisió referida a la seva persona, basada únicament en un tractament automatitzat de les seves dades personals.
Portabilitat
Podrà rebre les seves dades personals facilitades en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, i poder-les transmetre a un altre responsable, sempre que sigui tècnicament possible.
Oblit
Podrà sol·licitar la supressió de les dades personals sense dilació indeguda quan concorri algun dels supòsits previstos. Per exemple, tractament il·lícit de dades, o quan hagi desaparegut la finalitat que va motivar el tractament o la recollida.
Limitació del tractament
En general, en els casos en què no quedi clar si les dades personals s’han de suprimir, pot exercir el seu dret a limitar el tractament. Aquest dret existeix en els casos següents: (i) quan l’exactitud de les dades de què es tracti estigui en dubte; (ii) quan, com a Usuari, no vulgui que se suprimeixin les dades; (iii) quan les dades ja no siguin necessàries per a la finalitat original, però no es puguin suprimir per motius jurídics; (iv) quan estigui pendent la decisió sobre la seva oposició al tractament.
La limitació implica que les seves dades personals només poden (excepte la conservació) ser tractades amb el seu consentiment per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions, amb vista a la protecció dels drets d’una altra persona física o jurídica o per raons d’interès públic de la UE o d’un determinat estat membre de la UE. Com a Usuari, se l’ha d’informar abans de l’aixecament d’aquesta limitació.
No ser objecte de decisions individuals automatitzades
Tindrà dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics en la seva persona o l’afecti significativament de manera similar.
Així mateix, com a Usuari té dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent si considera que el tractament de dades personals que el concerneixen incompleix el que disposa la legislació i la normativa de protecció de dades; tot això sense perjudici de qualsevol altre recurs administratiu o acció judicial.
També se l’informa que el tractament de les seves dades no tindrà per objecte prendre decisions sobre la seva informació basades únicament en el tractament automatitzat (decisions automatitzades), ni es durà a terme una elaboració de perfils, és a dir, no s’inclourà l’elaboració de perfils de manera automatitzada i sense disposar d’accions d’intervenció humana de les seves dades personals per avaluar aspectes personals relatius a la seva persona, en funció de les dades que ens faciliti.
Aquest tractament estarà subjecte a les garanties apropiades, entre les quals s’inclou la informació específica a la seva persona, com a interessat, i el dret a obtenir intervenció humana, si s’escau, així com a expressar el seu punt de vista, a rebre una explicació de la decisió presa després d’aquesta avaluació i a impugnar la decisió, quan correspongui.
- MESURES DE SEGURETAT EN LA RECOLLIDA DE DADES
Per garantir la seguretat a la Pàgina Web, hem integrat un sistema de seguretat que ens permet mantenir la confidencialitat i la integritat de les dades dels nostres Usuaris que hagin estat remeses o recollides mitjançant els mitjans esmentats al primer punt.
D’aquesta manera, LIFE MELIOR manté els nivells de seguretat de protecció de les seves dades requerits per la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals i pel Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril, i ha disposat tots els mitjans tècnics que té al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l’alteració, l’accés no autoritzat i el robatori de les dades que faciliti mitjançant la Pàgina Web.
Així mateix, en qualitat d’Usuari, entén, accepta i comprèn que les mesures de seguretat a internet no són inexpugnables i que, per tant, es compromet a adoptar les mesures de seguretat necessàries que li permetin confiar en la veracitat de la nostra Pàgina Web, en la qual està introduint les seves dades. Nosaltres també farem tot el possible per garantir en tot moment la privacitat i seguretat d’aquesta informació personal, fent ús sempre de la màxima diligència i implementant les mesures que siguin necessàries.
En conseqüència, l’informem que serà l’únic responsable sobre les mesures de seguretat que implementi en relació amb la protecció de les seves dades. Per això, LIFE MELIOR no es fa responsable de les situacions en què no hagi implementat les mesures de seguretat que pertoquin, ni de les conseqüències que se’n derivin, així com per causes o danys provocats per tercers aliens al negoci, inclosos casos fortuïts o de força major.
D’acord amb el que s’ha establert, LIFE MELIOR no pot garantir que tercers no autoritzats no puguin tenir coneixement de la classe, condicions, característiques i circumstàncies de l’ús que els Usuaris fan dels serveis oferts a la Pàgina Web. No obstant això, com a mesura, s’han disposat unes condicions d’ús al nostre Avís legal.
- TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES PERSONALS
Les dades personals proporcionades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual es recullen i per determinar les possibles responsabilitats que se’n puguin derivar, a més dels períodes que es derivin de la legislació aplicable.
- XARXES SOCIALS
LIFE MELIOR disposa d’un perfil corporatiu a les xarxes socials Instagram, LinkedIn, TikTok i Facebook.
Així, en virtut del que disposa la normativa i legislació aplicable de protecció de dades personals, l’empresa és responsable del tractament de les seves dades amb motiu de l’existència d’aquests perfils a les xarxes socials i pel fet que l’Usuari ens segueixi i el puguem seguir.
Això significa que, si decideix unir-se al nostre perfil corporatiu com a seguidor o donant un “Like” o un “M’agrada” als nostres continguts o perfil, accepta la present política, on li expliquem els seus drets i com utilitzem les seves dades.
En qualitat de responsable del tractament de les seves dades, garantim la confidencialitat en el tractament i el compliment dels seus drets, sempre d’acord amb els efectes de la legislació i normativa aplicable referida en aquesta política. D’altra banda, l’informem que farem servir aquestes xarxes socials per anunciar les notícies o informació rellevant relacionada amb els serveis que prestem o bé sobre temes que considerem que poden ser d’interès per als usuaris. Utilitzant les funcionalitats d’aquestes plataformes, és possible que rebi al seu mur o perfil notícies amb aquest tipus d’informació.
Ara bé, també li fem saber que no existeix cap vincle entre LIFE MELIOR i aquestes plataformes o xarxes socials. Per tant, en accedir-hi i/o en validar-ne els avisos, termes i condicions en el procediment de registre, acceptarà la seva política d’ús i condicions, i LIFE MELIOR no serà responsable de l’ús o tractament de les seves dades que es faci fora de l’estricta relació i prestació de serveis indicats en aquesta política.
- RESERVA DE CITA
La reserva dels serveis de LIFE MELIOR es durà a terme mitjançant un prestador de serveis vinculat al Prestador com a encarregat del tractament. Garantim que amb aquest proveïdor s’ha establert un contracte de tractament de dades que compleix amb les exigències legals en la matèria.
Abans d’accedir i utilitzar la plataforma del prestador de serveis per programar cites, l’Usuari haurà de revisar i acceptar els Termes i condicions d’ús de LIFE MELIOR, així com la seva Política de privacitat. Aquests documents són fonamentals per garantir un enteniment mutu i assegurar la protecció de les dades personals de l’Usuari.
L’acceptació dels Termes i condicions i de la Política de privacitat és un requisit previ i essencial per poder accedir i utilitzar la plataforma de reserva de cites. Un cop acceptats aquests termes, es podran programar les visites de manera senzilla i segura.
Per a l’ús d’aquest sistema de reserves, si us plau, tingui en compte els nostres Termes i condicions d’ús de la reserva.
- COOKIES
L’informem que la nostra Pàgina Web utilitza cookies, cosa de la qual s’informa l’Usuari a través de la corresponent Política de cookies.
- MODIFICACIÓ DE LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT
LIFE MELIOR es reserva el dret de modificar la present política per adaptar-la a futures novetats legislatives o jurisprudencials, així com a futurs usos que prevegi fer de les dades personals dels Usuaris de la Pàgina Web. En cas que aquesta modificació l’afectés pel que fa al tractament de les seves dades, per exemple perquè es dugui a terme algun tractament addicional no informat prèviament, procediríem a notificar-li-ho.
Es recomana a l’Usuari, en tot cas, que procedeixi a la lectura de la Política de privacitat o Protecció de dades de caràcter personal de la Pàgina Web cada vegada que hi accedeixi.
- INTEGRACIÓ AMB LA RESTA DE TEXTOS LEGALS
Aquesta Política de privacitat es complementa amb l’Avís legal, la Política de cookies i les Condicions de contractació, quan aquesta sigui aplicable.
