1.ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos y Condiciones” o “Condiciones de Uso”) resultan de aplicación a la gestión de la reserva de cita establecida por nuestra Página Web con dominio https://lifemelior.com/ (la “Página Web”) y suponen un acuerdo entre el responsable titular de esta web, INSTITUT LIFE S.L. (en adelante, “LIFE MELIOR”) y usted (en adelante, el “Usuario” o “Paciente”).

En ningún caso se aplican a otros servicios concretos que ofrezcamos o podamos ofrecer también a través de la Página Web o nuestro centro. Estos se regirán por los correspondientes términos y condiciones.

Le informamos de que LIFE MELIOR puede actualizar las presentes condiciones con cierta frecuencia. Cuando así sea, se publicará un aviso en nuestra Página Web con estas condiciones actualizadas. Cualquier cambio que se realice en este texto legal entrará en vigor cuando publiquemos una versión modificada, si bien los cambios no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con algún cambio, puede notificárnoslo a info@lifemelior.com.

En la parte superior de este documento, se indica cuándo se han realizado los cambios o actualizaciones de los textos por última vez, esto es, la fecha.

2.PRESTADOR DEL SERVICIO

Como ya consta en el Aviso Legal, quien se encuentra detrás de esta Página Web y, en cuanto al tratamiento de datos, es considerado como responsable del tratamiento, es:

INSTITUT LIFE S.L.

NIF: B67144501

Domicilio social: Carretera d’Olot, 77, àtic (6º, 2ª), 08560, Manlleu

Correo electrónico de contacto: info@lifemelior.com

Correo electrónico de protección de datos: rgpd@lifemelior.com 

Teléfono de contacto: 93 85 123 85

Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46264, Folio 185, Hoja B 514758.

Para lo que necesite como Usuario en relación con las presentes Condiciones de Uso, puede contactar con nosotros en el correo electrónico arriba indicado o en nuestra dirección física. 

3.FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

Este servicio y condiciones aplican a las reservas de cita con LIFE MELIOR que se realicen a través de la Página Web, mediante el formulario correspondiente.

Para otros servicios y para las condiciones aplicables en la propia visita se aplicarán las condiciones que en su caso se establezcan.

4.CONDICIONES ECONÓMICAS 

El servicio de reserva objeto de las presentes condiciones de uso es gratuito. Durante el proceso de reserva de cita, el usuario podrá ver el coste del servicio que desea reservar. 

El servicio reservado será abonado por el Usuario cuando acuda al centro el día de la cita.

5.DERECHOS

5.1. DERECHOS DEL USUARIO

5.1.1. Acceso a la Página Web: el Usuario tiene derecho a acceder y utilizar la Página Web de gestión de reserva de citas de forma segura y eficiente. 

5.1.2. Confidencialidad de la Información Personal: el Usuario tiene derecho a que su información personal y clínica sea tratada con confidencialidad y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

5.1.3. Recibir información clara y precisa: el Usuario tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios prestados por LIFE MELIOR, incluyendo tarifas, horarios y disponibilidad de citas.

5.1.4. Cancelar o Cambiar Citas: el Usuario tiene derecho a cancelar o cambiar sus citas de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones de Uso.

5.2. DERECHOS DEL PRESTADOR

5.2.1. Acceso a la Página Web: LIFE MELIOR tiene derecho a acceder y utilizar la Página Web de gestión de reserva de citas para ofrecer sus servicios de manera eficiente.

5.2.2. Acceso a la Información del Paciente: LIFE MELIOR tiene derecho a acceder a la información del Paciente, en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado por el Usuario, y debe mantener la confidencialidad de dicha información.

5.2.3. Gestión de Citas y Horarios: LIFE MELIOR tiene derecho a gestionar sus propias citas y horarios de acuerdo con su disponibilidad y políticas internas, así como a no permitir o cancelar la reserva de un Usuario si hubiera un incumplimiento repetido o sin motivo de estas Condiciones de Uso por el Usuario.

5.2.4. Recibir Información Completa del Paciente: LIFE MELIOR tiene derecho a recibir información completa y precisa sobre el estado de salud del Paciente, así como cualquier requisito o preferencia específica, para poder prestar sus servicios de manera eficiente.

5.2.5. Derecho a Modificar Precios o Condiciones: LIFE MELIOR se reserva el derecho a modificar el precio del servicio, así como las condiciones que resulten de aplicación, que no tendrán en ningún caso efectos retroactivos. 

5.2.6. Seguridad de la Página Web: LIFE MELIOR tiene derecho a utilizar una plataforma segura que proteja la integridad de la información y la privacidad de los datos del paciente.

6.1.OBLIGACIONES

6.1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

6.1.1. El Usuario deberá rellenar el formulario que encontrará en la Página Web para poder reservar los servicios de LIFE MELIOR. Para conocer los derechos del Usuario en relación con otros servicios concretos ofrecidos por la entidad se podrán consultar los correspondientes términos y condiciones. 

6.1.2. Al rellenar el formulario en la Página Web, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito de la Página Web, con total sujeción a la ley, la moral, el orden público y las costumbres comúnmente aceptadas.

6.1.3. El Usuario garantiza a LIFE MELIOR que toda la información de carácter personal que facilite es exacta, veraz y estará puesta al día. Corresponde y es obligación del Usuario mantener, en todo momento, sus datos actualizados, siendo el Usuario el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados a la Sociedad y de los perjuicios que puedan ocasionar a LIFE MELIOR, a los Profesionales o a terceros.

En caso de que el Usuario facilite datos o información que sea falsa, errónea o desactualizada de forma recurrente, LIFE MELIOR podrá dejar de prestarle los Servicios.

Asimismo, el Usuario:

• Se obliga a utilizar la Página Web de LIFE MELIOR de manera adecuada y a cumplir con las condiciones especificadas. 

• Se compromete a cumplir todas las condiciones aplicables en virtud de este documento y de las demás notas legales relacionadas con la Página Web.

• Se compromete a no hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Página Web.

• Se compromete a utilizar los servicios de LIFE MELIOR de manera legal, respetando la legislación vigente y sin infringir los derechos e intereses de terceros

6.2. OBLIGACIONES DE LIFE MELIOR

LIFE MELIOR, en relación con la gestión de las reservas de servicios, se compromete a:

6.2.1. Precisión de la Información: LIFE MELIOR se esforzará por proporcionar información precisa y actualizada sobre la disponibilidad de servicios y horarios de cita en su página web. Cualquier cambio en la disponibilidad de citas se reflejará de manera oportuna en la plataforma.

6.2.2. Protección de Datos: LIFE MELIOR mantendrá la privacidad y confidencialidad de los datos personales y clínicos de los Usuarios, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones de privacidad de datos aplicables. La información proporcionada por los Usuarios se utilizará únicamente con el propósito de la prestación de servicios clínicos y la gestión de reservas.

6.2.3. Disponibilidad y Soporte: LIFE MELIOR se compromete a mantener la plataforma en línea y accesible en la medida de lo posible, así como a proporcionar canales de comunicación para resolver dudas y consultas de los Usuarios en relación con las reservas y servicios clínicos.

6.2.4. Atención de Calidad: LIFE MELIOR garantiza la prestación de sus servicios de acuerdo con los estándares profesionales y éticos aplicables, cumpliendo con las leyes y regulaciones pertinentes.

7. RESPONSABILIDAD

7.1. RESPONSABILIDAD 

Ambas partes son responsables del adecuado uso del sistema o formulario para la gestión de las reservas y se comprometen a cumplir con las presentes condiciones.

En caso de infringirlas, responderán por lo aquí establecido o lo permitido por la ley.

7.2. LÍMITES A LA RESPONSABILIDAD

LIFE MELIOR se limita a ofrecer un servicio para la gestión de la reserva. Todo lo que tenga que ver con la visita posterior se sujetará a lo dispuesto en las propias condiciones de la visita y de conformidad con la ley para su atención de su salud.
En consecuencia, LIFE MELIOR no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

• La falta de disponibilidad o accesibilidad a la Página Web o sistema de reserva;

• La interrupción en el funcionamiento de la Página Web o sistema de reservas o bien fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;

• Errores o retrasos en el acceso a la Página Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de registro, la lentitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LIFE MELIOR;

• Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso de la Página Web o sistema de reserva, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;

• La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia; y/o

• Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de LIFE MELIOR.
  Tampoco será responsable de los contenidos y/o información proporcionados y compartidos por el Usuario que no fueran ciertos o fueran erróneos, siendo responsable el Usuario en todo caso y exonerando a LIFE MELIOR de cualquier responsabilidad al respecto como, por ejemplo, que no se realice adecuadamente la reserva o no se le pudiera contactar.

Sin perjuicio de todo ello, en caso de que cualquier Usuario o tercero, identifique una posible violación de cualquier derecho de los anteriores o cualquier otra conducta ilícita, puede ponerlo en conocimiento de LIFE MELIOR mediante nuestro correo electrónico siguiente: info@lifemelior.com.

LIFE MELIOR no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Página Web o sistema de reservas introducidos por terceros ajenos a este que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.

En consecuencia, LIFE MELIOR no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a LIFE MELIOR frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento o violación, por parte de los Usuarios, de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones, de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos o de cualquier derechos titularidad de terceros.

En todo caso, LIFE MELIOR sólo responderá de aquellos daños que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por parte de esta, en relación con el acceso a la Página Web, la prestación de sus servicios o el uso de los contenidos, herramientas y funcionalidades de la Página Web o sistema de gestión de la reserva.

8. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

En caso de querer cancelar los servicios rogamos al Usuario que nos lo indique en un plazo no inferior a 48 horas, o a la mayor brevedad posible. Para hacerlo, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@lifemelior.com o bien llamando al siguiente número de teléfono: 93 85 123 85. 

La cancelación no conllevará ningún coste, pero en aras al buen funcionamiento de los servicios de LIFE MELIOR, rogamos se tengan en cuenta los plazos mencionados.

9. INCUMPLIMIENTO

9.1. INCUMPLIMIENTO DEL USUARIO

En caso de que se produzca un incumplimiento de las presentes condiciones, ello no comportará penalización ni compensación de daños al tratarse de un servicio gratuito. Si bien, el Prestador LIFE MELIOR sí se reserva el derecho de no permitir la reserva o cancelarla con dicho usuario si hubiera un incumplimiento en varias ocasiones y sin motivo justificado.

Esto es, si, por ejemplo, el usuario reservara en tres ocasiones bastante sucesivas o cercanas en el tiempo, no avisara de la cancelación en el tiempo indicado y/o no se presentara, LIFE MELIOR tendrá derecho a no atenderle o cancelar la reserva una vez realizada. En todo caso, LIFE MELIOR enviará un email o mensaje notificando al usuario de esta realidad.

9.2. INCUMPLIMIENTO DE LIFE MELIOR

LIFE MELIOR se compromete a cumplir con los plazos y métodos de cancelación aquí descritos. Si bien, en caso de no avisar al usuario sin motivo justificado, se compromete a encontrar el hueco para atender al paciente a la mayor brevedad posible.

10. INCIDENCIAS

En caso de que se produzca algún tipo de incidencia relacionada con el funcionamiento de nuestro sistema de reservas (fallos reiterados, problemas con el formulario, dudas a la hora de rellenarlo, suplantación de identidad), por favor, rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante el correo electrónico siguiente: info@lifemelior.com o, si es urgente, puede llamarnos al teléfono siguiente: 93 85 123 85.

Este canal no aplica para las cancelaciones, en cuyo caso se seguirá lo dispuesto en la Cláusula 8 de CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS.

11. CONFIDENCIALIDAD 

Los Usuarios y LIFE MELIOR se obligan a mantener estricta confidencialidad respecto de todos aquellos datos personales, clínicos o financieros a la que pudieran tener acceso, obligándose a no revelar dicha información a tercero alguno, salvo que así fuera requerido en procedimiento judicial o en los supuestos legalmente establecidos, en cuyo caso igualmente se obligan mutuamente a comunicarse tal circunstancia.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

En LIFE MELIOR tratamos sus datos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable. Para más información acerca del tratamiento de sus datos que realizamos, puede consultar nuestra Política de Privacidad. 

13. VINCULACION CON OTROS TEXTOS

Estas Condiciones de Uso se complementan con el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de LIFE MELIOR.

14. SALVAGUARDA E INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo entre cada uno de los Usuarios y LIFE MELIOR. Si la autoridad competente declara alguna disposición como ilegal, inválida o no ejecutable, la misma deberá ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. Tal declaración respecto de una o varias cláusulas no perjudicará la validez de las restantes. El hecho de que LIFE MELIOR no exija el cumplimiento estricto de alguna de las estipulaciones contenido en estos Términos y Condiciones no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigir su estricto cumplimiento en el futuro.

15. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a una legislación distinta, esta Página Web, sus contenidos y servicios, las relaciones entre los Usuarios y LIFE MELIOR, así como estos Términos y Condiciones se regirán y deberán ser interpretados conforme a la ley española.

Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a un fuero distinto, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación de los presentes Términos y Condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, serán los de la ciudad de Manlleu.